Allgemeine Geschäftsbedigungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von „Die Erlebnisguides“,
Die Erlebnisguides - Philipp Nieländer
Karl-Geusen-Straße 204
40231 Düsseldorf
für die Durchführung von Stadtführungen
Stand 1. September 2022
1. Allgemeines
1.1 Alle Leistungen und Angebote von “Die Erlebnisguides - Philipp Nieländer”, Karl-Geusen-Straße 204, 40231 Düsseldorf, werden zu den nachfolgenden Geschäftsbedingungen ausgeführt. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers, die wir nicht ausdrücklich schriftlich anerkennen, sind für uns unverbindlich, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.
2 Leistungsangebote
2.1 „Die Erlebnisguides - Philipp Nieländer” führt Sightseeing-Touren und Themen-Stadtführungen durch. Zusätzlich werden Angebote anderer Anbieter vermittelt. Für die Angebote von Drittanbietern gelten zusätzlich zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von „Die Erlebnisguides - Philipp Nieländer” auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der externen Anbietern – mit Ausnahme der Zahlungs-, Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen.
2.2 Vertragspartner von „Die Erlebnisguides - Philipp Nieländer” und Teilnehmer an Führungen und Touren werden im Folgenden als Kunden bezeichnet.
2.3 “Die Erlebnisguides - Philipp Nieländer” hat das Recht, eine Mindestteilnehmerzahl pro Tour festzulegen. Generell ist diese bei min. 4 Teilnehmern. Durch Rabattaktionen, Gutscheine und Sonderaktionen kann die Mindestteilnehmerzahl verändert werden. Der Kunde wird rechtzeitig, spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Beginn, informiert, wenn die Mindestteilnehmeranzahl nicht erreicht wird.
3. Teilnahmebedingungen
3.1. Für folgende Touren gilt ein Mindestalter von 18 Jahren: Tussitour, Tussitour Deluxe, Brauhaustour.
3.2 Die Teilnahme an einer Sightseeing-Tour bzw. einer Stadtführung erfolgt grundsätzlich auf eigene Gefahr und auf eigenes Risiko des Kunden. Es besteht keine Unfallversicherung für die Teilnehmer und somit erfolgt diesbezüglich auch keine Schadensregulierung durch “Die Erlebnisguides - Philipp Nieländer”.
3.3 Bei der Buchung von Angeboten externer Anbieter über „Die Erlebnisguides - Philipp Nieländer” sind die Teilnahmebedingungen der externen Anbieter bindend und von den Kunden zu beachten.
4. Haftung
4.1 „Die Erlebnisguides - Philipp Nieländer” haftet nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
4.2 Auf Schadensersatz haften wir – gleich aus welchem Rechtsgrund – bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erforderlich ist und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf – sog. Kardinalpflichten); in diesem Fall ist unsere Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt. Dies gilt auch für mittelbare Folgeschäden wie insbesondere entgangenen Gewinn.
4.3 Die vorstehenden Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten in gleichem Umfang zugunsten unserer Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
5. Angebote, Aufträge
5.1. Unsere Angebote sind freibleibend.
5.2. Erteilte Aufträge sind für den Kunden verbindlich.
6. Zahlungsbedingungen
6.1. Sofern sich aus der Auftragsbestätigung bzw. Rechnung nichts anderes ergibt, ist der Rechnungsbetrag ohne Abzug im Voraus zur Zahlung fällig. Erst mit der Bezahlung erhält die Reservierung ihre Gültigkeit. 6.2. Bei Zahlungsverzug sind Verzugszinsen in Höhe von zwei Prozent über dem jeweiligen Diskontsatz der Deutschen Bundesbank zu zahlen. Nach Verzugseintritt wird für jede Mahnung eine Gebühr von 5,00 € erhoben. 6.3. Die Geltendmachung weiteren Verzugsschadens wird hierdurch nicht ausgeschlossen. Alle unsere Forderungen werden sofort fällig, wenn das Zahlungsziel für eine Forderung nicht eingehalten wird. 6.4. Eine Aufrechnung mit Gegenforderungen ist nicht zulässig. Dem Käufer steht auch kein Zurückbehaltungsrecht wegen bestrittener Gegenforderungen oder wegen Forderungen aus einem anderen Vertragsverhältnis zu. 6.5. Kunden, die in fremdem Auftrag handeln, bleiben gegenüber „Die Erlebnisguides - Philipp Nieländer” in Vertragshaftung, bis die Zahlung ihres Auftraggebers bei uns eingeht.
7. Stornierung bzw. Umbuchung seitens des Kunden
7.1 Im Falle der Stornierung bzw. Umbuchung einer Tourenbuchung (nur bei Onlinebuchungen über unser Buchungsprogramm) gelten folgende Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen:
Umbuchungen und Stornierungen sind bis zu 48 Stunden vor Tourenbeginn bzw. Beginn der ersten Leistung in einem Paket immer kostenfrei, danach sind Umbuchungen nicht mehr möglich.
Bei Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor Tourenbeginn entstehen 100 % Stornokosten.
7.2 Bei gewerblichen Kunden gelten folgende abweichende Stornierungsbedingungen: mehr als 4 Wochen vor Tourbeginn kostenfrei, 4 Wochen vor Tourbeginn 10 %, 2 Wochen vor Tourbeginn 25 %, 1 Woche vor dem Tourstart 50 %, 48 Stunden vor dem Tourstart 100 %. Davon abweichende Bedingungen müssen schriftlich vereinbart werden.
7.3 Bei Buchung über externe Vermarktungspartner gelten die in der Beschreibung genannten Stornierungsbedingungen.
7.4 Wenn eine Stornierung vorgenommen wird, wird der komplette Tourenpreis erstattet (außer bei Zahlung Kreditkarte + Sofortüberweisung entsteht eine Bearbeitsgebühr i.H.v. 5 %).
7.5 Die Stornierung kann nur schriftlich (auch per E-Mail) erfolgen
7.6 Bei Paketbuchungen und Buchungen externer Drittleistungen über „Die Erlebnisguides - Philipp Nieländer” können abweichende Stornierungsbedingungen gelten. Diese sind dann im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung gesondert vermerkt.
8. Stornierung seitens „Die Erlebnisguides - Philipp Nieländer”
8.1. Die Touren finden aus Sicherheitsgründen nicht bei starkem Regen, Unwetter, Glätte, Schnee oder anderen Gefahren statt. In diesen Fällen nimmt “Die Erlebnisguides - Philipp Nieländer” telefonisch Kontakt mit dem Kunden auf und bespricht die Alternativen. Aus diesem Grund ist es erforderlich, bei der Buchung eine Mobiltelefonnummer anzugeben. Im Falle der Stornierung durch “Die Erlebnisguides - Philipp Nieländer” erfolgt die Rückerstattung des vollen Tourpreises, Gutscheine behalten ihre Gültigkeit und werden durch das Buchungssystem erneut validiert.
8.2 Erfolgt die Leistung von „Die Erlebnisguides - Philipp Nieländer” nicht termingerecht, so kann der Kunde nur vom Vertrag zurücktreten oder Schadenersatz verlangen, wenn „Die Erlebnisguides - Philipp Nieländer” dies zu vertreten hat und er zuvor eine angemessene Nachfrist von mindestens 14 Tagen gesetzt hat und diese fruchtlos verstrichen ist.
8.3. Weiterhin behält sich „Die Erlebnisguides - Philipp Nieländer” das Recht vor, die Tour bis 2 Stunden vor Tourbeginn abzusagen oder zu verschieben, wenn folgende Ereignisse die Tour be- oder verhindern: behördliche Auflagen, Unfälle oder nicht vorhersehbare Ereignisse, plötzlicher Mitarbeiterausfall, Wetterumschwung.
8.4 . Muss eine Tour abgebrochen werden, insbesondere bei plötzlichem Auftreten von schlechtem Wetter oder wegen anderer wichtiger Gründe, so erhält der Kunde den von ihm gezahlten Tourpreis erstattet. Dies gilt nicht, wenn die Tour bereits eine Stunde angedauert hat.
8.5 Bei Paket-Angeboten gilt: Müssen Teilleistungen, auch solche externer Partner, in einem individuellen Paketangebot storniert werden, so bleiben alle anderen Teilleistungen verbindlich gebucht. Es erfolgt eine anteilige Erstattung des Paketpreises, die dem Gegenwert der stornierten Teilleistungen entspricht. Ein Anspruch auf vollständige Erstattung besteht nicht.
9. Umbuchungen
9.1 Umbuchungen sind dann kostenfrei, wenn die Startzeit der Tour mehr als 48 Stunden entfernt ist.
9.2 Aufgrund der starken Nachfrage kann sich die Startzeit verschieben (z.B. wenn vorher eine große Tour stattgefunden hat, Krankheit eines Guides, Großveranstaltungen in der Stadt). „Die Erlebnisguides - Philipp Nieländer” hat das Recht, die Startzeit bis zu eine Stunde zu verschieben (früher oder später). Ein Rücktritt von der Buchung ist nicht möglich. „Die Erlebnisguides - Philipp Nieländer” wird dafür sorgen, dass der Kunde rechtzeitig (wenn möglich 1-2 Tage vor der Tour) informiert wird. In Ausnahmefällen kann eine Verschiebung auch kurzfristig erfolgen. Bei einer Verschiebung über einer Stunde kann der Kunde entweder umbuchen oder von der Buchung zurücktreten.
10. Datenspeicherung
10.1. Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der von Ihnen getätigten Bestellungen genutzt und grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Ihre Daten unterliegen bei uns dem Bundesdatenschutzgesetz und anderen datenschutzrechtlichen Vorschriften. Ihre persönlichen Daten, wie Name und Anschrift, werden nur verschlüsselt übertragen. Gemäß § 34 BDSG haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre durch uns gespeicherten Daten sowie gemäß § 35 BDSG das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten bzw. auf Löschung/Sperrung unzulässig gespeicherter Daten. Wenn Sie Fragen, Anregungen oder Beschwerden hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, können Sie sich jederzeit an unser Team wenden.
10.2. „Die Erlebnisguides - Philipp Nieländer” ist berechtigt, nach erfolgreichem Abschluss eines Vertrages den Vertragspartner als Referenzkunden zu Werbe- und Informationszwecken gegenüber Dritten zu benennen. „Die Erlebnisguides - Philipp Nieländer” ist in diesem Zusammenhang insbesondere berechtigt, das Logo des Vertragspartners in allen werbetauglichen Medien zu verwenden.
10.3. Der Vertragspartner erklärt sich damit einverstanden, dass Foto und Videoaufnahmen, die die Persönlichkeitsrechte von Teilnehmern nicht verletzen, zu Werbezwecken verwendet werden dürfen. Eine Ablehnung erbitten wir schriftlich per Post, Fax oder Email.
11. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch der übrige Inhalt dieses Vertrages nicht berührt. Die Vertragspartner werden partnerschaftlich zusammenwirken, um eine Regelung zu finden, die den unwirksamen Bestimmungen möglichst nahekommt.
12. Gerichtsstand
Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle aus Vertragsverhältnissen entstehenden Ansprüche und Rechtsstreitigkeiten ist der Geschäftssitz von „Die Erlebnisguides - Philipp Nieländer”.